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Nos garanties

> Respect du coffret choisi
> Respect de "la photo-preuve"
> Respect du délai de livraison
> Respect de votre vie privée
> Sécurité totale
> Satisfait ou remboursé
> Service Client

Respect du coffret choisi

Aquarelle Coffrets contrôle l'ensemble de sa distribution de coffrets cadeaux ... Le coffret livré doit correspondre au coffret commandé tel qu'il est présenté sur le site web.

Respect de "la photo-preuve"

Vous recevez par e-mail la photo de votre coffret cadeau spécialement préparé pour vous, prise juste avant son expédition ! Ainsi, vous contrôlez vous-même la conformité de votre coffret.

Respect du délai de livraison

La livraison dans la ½ journée ou dans la nuit vous garantit la livraison express de votre coffret cadeau.

Toutefois, si 24 heures après la date indicative de livraison, le produit n'a pas été livré, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, l'acheteur pourra réclamer le remboursement des frais de livraison, à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.

si le produit n'a pas été livré, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue et l'acquéreur obtenir restitution de son prix à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.

En savoir plus, cliquez ici.

Respect de votre vie privée

Les informations personnelles, que vous pouvez être amenés à nous communiquer lors d'une commande passée sur notre site Internet, sont protégées, déclarées à la CNIL et exclusivement réservées à l'usage de notre personnel de production selon la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi que les principes déontologiques qui en découlent.

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

Il s'exerce en nous écrivant :
Aquarelle Coffrets, 118 rue de Tocqueville, 75017 Paris, Service Client.
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Sécurité totale

Aquarelle Coffrets assure une sécurité totale et une souplesse des paiements en ligne ou par téléphone, par carte bancaire ou de crédit grâce à son système de paiement confié à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements.
Aquarelle Coffrets garantit la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.
Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire.
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Satisfait ou remboursé

Si le bénéficiaire n'a pas eu la possibilité d'utiliser son coffret cadeau avant la fin de sa validité, il peut dans le mois qui suit, se faire rembourser du montant du coffret cadeau déduit des frais d'envoi, de gestion et de commercialisation.

Tout produit retourné dans les 7 jours dans son emballage d'origine sera intégralement remboursé, après constatation d'un vice apparent ou de tout défaut de conformité avec les produits livrés.

Service Client

Le service client est accessible du lundi au samedi de 10 heures à 18 heures sans interruption :

  • Pour une commande ou un renseignement par téléphone au 0 821 23 23 15 (0,12 €/mn)
  • Pour le suivi de votre commande ou une réclamation par téléphone au 0 800 94 00 77 (prix d'un appel local depuis un poste fixe)
  • Par e-mail à Service Client.

Une réponse doit être donnée à toute demande d'information dans les 48 heures.
Vous pouvez également écrire à :
Aquarelle Coffrets Service Clients
rue Lucien Frémont
60 810 Brasseuse
France.